t3出行要自己买车吗
t3出行不要自己买车,公司统一配备。
t3出行是时下最受大家喜爱的网约车平台之一,而至于是不是自己买车,就小编了解是不用的,T3司机的车辆都是公司统一配发的,司机都不带车的。另外平台给司机的派单都比较合理,系统设置得都很人性化。而且公司内部的晋升途径很多,能看到一定的上升空间,这样人也能更有拼劲一些。
“T3”再次问题?乘客犹豫使用
常州听众颜女士8月9日向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映,8月4日,她本想使用T3出行打车,进入APP后被提示有一笔35.18元的未支付订单,这让颜女士很惊讶,点击后看到,这笔订单下单的手机号并不是她本人的,她立即向T3出行客服反映此事。
8月7日,客服回复称,确认是颜女士使用本人设备叫车,建议她先行支付该订单,以免影响后续用车。
没下单,T3出行再次错扣费!
颜女士提供截图显示,她的137尾号6017的手机订单里,在2021年8月1日凌晨1点52分,显示有一笔136尾号9192的手机号的订单,合计费用是435.12元,已经预付389.94元,还需颜女士支付35.18元,订单的司机为刘师傅,车号为苏ED6XXX。虽然看不到打车的具体路线,但接单车辆为苏州号牌车辆。
颜女士的通行大数据行程卡,上面显示截至2021年8月9日10点,过去的14天颜女士都在江苏省常州市,并没有去过苏州。
T3出行:系统“误”关联
江苏交通广播网《交广双声道》节目关注此事后,8月10日中午,T3出行公关部给我们一段文字回复,内容如下:
接到反馈后,我们第一时间进行了核实。近期,为了严厉打击作弊刷单等违规行为,我们反作弊团队加强了对异常订单的识别。
8月1日凌晨1点52分,手机尾号为9192的常州用户在T3出行下了出发地在苏州的订单,凌晨3点22分目的地位于常州的订单完成,费用为435.12元。
8月4日,因T3出行APP对完单3天后仍未支付的订单有支付提醒功能,系统自动向该用户发送了有“待支付订单”的提醒,但其一直未支付。平台检测手机尾号为9192的用户在平台上是否还存在关联账户时,“误”把严女士的帐号识别成是关联账户,所以出现了关联账户“待支付订单”的提醒。
目前,我们已经关闭相关订单,严女士无需支付该笔费用。我们也对给严女士造成的困扰表示诚挚的歉意。
对于异地订单的反馈,我们均会第一时间跟进核查。后续,也将不断完善反作弊模型,并对系统功能进行优化,加强打击黑产举措,维护公平和谐的接单环境。
记者在这段回复中发现:
第一:颜女士没打车,这笔136尾号9192的订单与她无关。
第二:T3平台“误”把颜女士的帐号识别成是关联账户,所以颜女士账户上出现了“待支付订单”的提醒。
第三:T3把投诉人的姓氏“颜”错打成了“严”。
T3出行将这个责任归咎于系统,但系统到底出了什么问题?
这次错误,共涉及颜女士在内的多少位消费者?
除了系统问题,T3出行有没有对系统的相关责任人进行处理?
T3出行系统如何避免再出现这种“识别错误”?
上述问题,我们在T3出行的回复中都没有看到。
消费者:T3我都不敢用了!
在8月9日的节目中,颜女士向主持人于洋、张晨表示,她都不敢用T3了!
8月10日,颜女士给我们发来一条微信,
“我关心的问题,一个都没给答复。只是一句后台误关联。”
又是T3错扣费!
12天内的第2次!
这已经不是交广网近期第一次接听有关T3的类似投诉了。
南京听众汪女士7月13日向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映,7月5日和7日,她被T3出行连续扣了两笔9.54元的打车费,而那两天她并没有使用T3出行叫车。
(详情请点击前期报道:没打过车,T3的这两笔打车费哪来的?)
对此,T3出行7月20日回复:“由于APP结算系统调用支付接口错误,导致两笔费用从汪女士的账户扣除。经过核实,此次误扣款为极个别案例。2021年1月至今,仅接到1起反馈,即汪女士的反馈。”
当时,记者向T3出行询问,如何保证类似问题不再发生?如何保证T3出行广大用户的资金安全?
T3出行是这样回应的:
我们高度重视用户资金安全保障工作。7月9日,成立由技术、产品、南京城市经理、客服等多部门组成的15人专项工作小组,对系统调用接口问题进行了详尽排查,目前该问题已修复。
此次事件中,对系统调用接口问题未能及时处理的直接责任人,我们已对其进行警告处分,其部门直接主管被约谈。
8月2日,记者就此事回访了投诉人汪女士,汪女士表示,从她遭遇错扣费的7月5日至今,已经近一个月时间过去了,T3并没有告知她扣错费的原因,也没有道歉。
消费者从南京的汪女士,换到了常州的颜女士,都是没叫车,却被要求付打车费!
几乎同样的问题,都发生在了T3出行上。
T3出行7月20日所宣称的“高度重视用户资金安全保障工作”,在仅仅12天之后,8月1日就再次曝出用户资金安全的问题。
T3出行,用户的资金安全,到底是怎么保障的?
江苏交通广播网将持续关注。
《交广双声道》节目组
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